第131章 谁敢说真话
张建兵没想那么多，他是把自己当成了御史大夫，把张总当初对他的信任当作上打昏君，下斩奸臣的尚方宝剑、金锏、青天三铡刀。他不想得过且过，只想实话实说。他只想为公司好，不想辜负张总对他的信任和期望。
张扬冲着李江云问道：“李总，你有什么想法，说一说。”
李江云咳了几声，才缓缓说道：“张总，我是这样想的，也不知道说的对不对。企业发展到一定地步，肯定会遇到各种麻烦事。张氏木业目前在电商行业崭露头角，在取得巨大成功的同时，也成立了很多人的眼中钉。正所谓树大招风，枪打出头鸟，木秀林风必摧之，我觉得这事很正常。但是往后咱们各个部门务必重视起来，不能再让此事发展成为张氏木业的污点，要竭尽全力做好每一个细节，争取挽回张氏木业已经损失的名声。”
张扬面无表情地点了点头，接着又问任亚军：“任总，你从公司行政角度来说说你对这些事是怎么看的？”
任亚军放下手中的笔，时不时看看笔记本上写出来的几个要点：“好的张总，我是这样想的，您之前开会的时候，一直在强调2015年是张氏木业的客服年，说实话，现如今突然出现了这些事，确实很难让人理解。我们行政部门最害怕接到被举报投诉的电话，接了电话之后，还要找各个部门沟通解决，最后还要给相关监管部门行文回复。公司每一个人都不希望出现这些事，但是事已至此，每个部门都在积极应对，并且做出了相应的解决方案。但是还是具有一定的滞后性，我希望各个部门今后的工作一定要有前瞻性，要有未雨绸缪的意识，而不能总是亡羊补牢，为时已晚。”
张扬的表情依然没有什么变化，他又转头问赵慧：“赵总，你代表客服部，谈谈你的看法。”
赵慧坐直了身子，用手扶了扶额前的刘海：“张总，客服部在和顾客沟通的时候，也经常会因为产品质量的问题很无奈，但是我们尽可能给顾客解释。如果确实是公司的产品质量问题，我们都是第一时间与顾客沟通，从来不与顾客发生争吵冲突。不管是退换货，还是赠品补偿，我们力争做到让顾客满意。至于监管部门抽查点名的商品，我们实在是无法把控，有些顾客嘴上一套，实际一套。哪怕是公司退了款，换了货，给了补偿之后，竟然还会站出来投诉，这真是让人难以理解。对于顾客，我们没办法左右他们内心最真实的想法，但我觉得只要咱们公司的产品过硬，其他的都不会是问题。”
张扬沉默了一会，接着又问售后部的徐飞：“徐总，你来说说吧，你有什么看法？”
徐飞严肃认真地说道：“张总，我来张氏木业时间不长，是咱们在座的所有人当中工龄最短的，感谢张总对我的信任，让我担此重任。我是这样想的，售后是解决客服部转交过来的顾客，帮助这些顾客解决各种疑难杂症。最近因为公司产品质量问题，接到的各种需要解决售后问题的顾客，当然我们也是以顾客为中心，极力满足他们的需求，但有些顾客提出的要求确实很过分，时不时拿着要投诉举报的话要挟，非要让我们处理。我们也是竭尽全力处理，尽量做到皆大欢喜，保证公司100%的好评率。我觉得出现问题不可怕，只要大家齐心协力，及时和顾客做好沟通，把顾客放第一位，多站在顾客的角度考虑问题，这事也不难解决。”
最后只剩下跟单部的闫小新没有发言，还没等张扬点名，闫小新主动说：“张总，跟单部在做转介绍的时候，确实收到了许多质疑张氏木业产品质量问题的反馈。不过我们跟单部尽量让老顾客减少疑虑，凡是介绍亲朋好友来张氏木业下单的老顾客，我们都会根据公司的规定给予他们福利奖励。现在张氏木业被监管部门抽查点名的频次有些高，确实会影响张氏木业品牌的口碑。老顾客的忠诚度大多都建立在对品牌信任的基础上，如果张氏木业的品牌持续受到影响，这就成了大问题了。”
所有人都说完了，办公室里依然静悄悄的。张扬靠在椅背上，眼神十分凌厉，泛着凶狠的寒光。张扬身上突然发生的这些变化被李江云和任亚军看在眼里，不知道张扬到底遇到了什么事，怎么突然一改之前的有事好商量的姿态，变得如此盛气凌人。
张扬盯着业务部的几个人，希望有人站出来给个说法，但没有人敢站出来。张扬突然笑了几声，随即说着：“你们听听，你们都听听，所有部门的领导都在为咱们业务部开脱责任，你们还能坐得住吗？你们难道不感到羞愧吗？”
“我刚听大家都说了，说得都很好，但是只有张建兵敢说真话，不怕
得罪业务部，不怕得罪我张扬。公司里现在到处传着业务部的员工是张氏木业老板的东厂西厂锦衣卫，事实是这样吗？我张扬亲自领导的业务部现在出了这么大的问题，除了张建兵，没有一个人敢站出来指出问题的核心。你们是怕什么，害怕得罪我吗？害怕我公报私仇吗？”
“我今天为什么把业务部所有人叫过来，我就是想让他们知道，张氏木业出现这些问题的根源在哪里？要解决这些问题的真正办法是什么？如果不能从根上解决问题，那张氏木业今后恐怕就是烂透了，也没有人知道是为什么。张氏木业的问题到底在哪里，想必在座的各位都心知肚明，还用我自己挑明说出来吗？为什么只有张建兵敢说真话，而其他人却都睁着眼睛说瞎话。张氏木业的问题在哪里你们看不见吗？公司所有的部门领导都坐在这里，你们转过头好好看看，咱们这些人要是心不齐，那张氏木业迟早就毁在我们手里。张氏木业要是毁了，对你们来说无所谓，可是对我张扬来说，那就是天塌了，那就是让我陷入万劫不复之地。你们可以重新找工作，生活跟以前一样，那我呢？张氏木业呢？”
“张氏木业待你们不薄，你们都扪心自问，好好想想，你们在张氏木业拿的工资少吗？享受的待遇不好吗？我知道是我部门的人犯了错，跟大家没关系，我只是想和大家说说心里话，我希望大家能说真话，以问题为导向，以解决问题为宗旨，不管是谁犯了错，都要勇于承担错误，敢站出来指出问题所在，这才是张氏木业今后能稳步前行的真理。这一次是我领导的业务部出现了问题，我向大家道歉，并且保证下次再也不会让业务部出现类似的问题。除了这些，我还要对业务部相关人员做出其他相应的处罚，绝对不会冤枉一个好人，也不会放过任何一个坏人。”
会议结束之后，张扬让其他人先出去，让李江云和任亚军来三楼办公室。李江云进门开始泡茶，张扬坐在沙发上，点了一根烟，给他们二人一人一根。
李江云和任亚军互相望了望，只等着张扬开口说话，不知道张扬把他们二人留下来有什么话要说。二人心里都清楚张扬可能因为他们刚才没有说真话，生他们二人的气，想把他们留下来好好训斥一番。
张扬端起茶盏喝了一口，才开始说：“任亚军，你回头通知业务部卧室组的高明办离职手续，如果他有什么不服气，让他直接来找我，我来给他解释。然后扣除业务部卧室组组长陈浩志和客厅组组长丁龙上个月工资每人1000，在oA系统发通知的时候，一定要写张氏木业业务部领导张扬因这段时间对部门疏于管理，导致张氏木业选品出现质量问题，向全体张氏木业员工道歉。”
“啊……”任亚军和李江云几乎同时发出惊叹的声音，都愣在原地，一动不动。
“张总，事缓则圆，人缓则安，这件事咱们要不要再商量商量，先不着急。”李江云不是不认可张扬的决策，只是觉得这样处理有些太重，“张总，我不是不同意你的决定，我害怕如果这样处理了，陈浩志和丁龙闹情绪。毕竟业务部刚刚稳定下来，熟悉业务的人不多，如果人员有变动的话，还要重新培养新人。”
张扬吸了一口烟，透过青色的烟雾看了李江云一眼，随后问任亚军：“亚军，你觉得呢？”
任亚军放下手中的紫砂茶盏，往烟灰缸里弹了几下烟灰，说道：“我觉得张总既然已经做出了决定，那肯定是有原因的。我们俩毕竟对业务部门的工作内容不够熟悉，不知道他们为什么会犯这种低级性的错误。但是无规矩不成方圆，不管在哪个公司，哪个部门，谁都不能碰公司的红线，只要触及红线，绝不姑息。”
二人看见张扬突然笑了，但是不温暖，表情很感慨释然。
“你们现在才知道跟我说实话了，刚才开会的时候，你们俩还不如正义凛然的张建兵呢！”张扬准备拿起公道杯给自己倒茶，李江云赶紧给张扬添满。
“我知道你们顾虑什么，不就是不想得罪人嘛，又或者因为针芒相对，恶化各部门之间的关系，但是这次出错的是我的部门，你们有什么顾虑的，你们更应该带头向我发难，我能把你们俩怎么样？反而把张建兵推到风口浪尖，让他当了坏人，你俩可真是老谋深算，挖好了坑，让张建兵往里面跳呢！”
二人听张扬早就看穿了他们的心思，不约而同地相视一笑，但也不能太过放肆。
李江云扶了扶眼镜，解释道：“张总，其实也不全是你想的那样。每个企业都有同一个生物链，一个企业想要正常发展，什么样的人都要存在，拍马屁的为公司活
跃气氛，干实事的为员工树立榜样，磨洋工的替别人批评挨骂，说白了就是平衡。我和亚军也不是不愿意站出来，或者一针见血地指出来，而是在公司里扮演了不同的角色和人设。就像咱老陕的秦腔，有了戏台，也得有生旦净末丑各种角色，缺一个都不行。但是张总，你一定要放心，我们即使在会上不说不做，但私下里一定会知无不言，言无不尽，赤心忠胆，天地可鉴。”
李江云幽默风趣的几句话，立马把张扬和任亚军逗得哈哈大笑。张扬笑着喝了一口茶，继续给二人一边发烟，一边说：“江云，你这嘴，真是天下无敌！”
任亚军随后也说：“张总，我说句您可能不爱听的话。刚才在会议上您说的太重了。在公司咱们三个关系可能近一些，但是对于其他人来说就不一定了。他们只是来公司上班挣钱的，讲那么多大道理，没有人听得进去。而且这次被监管部门抽查点名的问题都是业务部的责任，而您是业务部的负责人，您却给大家发那么大脾气，可能会让很多人心生怨气。”
张扬点了点头，算是同意任亚军的说法，但是他很快就说道：“这事已经发生了很长时间了，谁说跟他们没关系。刚才开会的时候，每个部门都提到了这件事，还说对他们的工作产生了一定的影响，但有谁找过我说过这些问题的根源所在。如果不是我组织开这次会议，估计这事还会像以前一样任其发展，没人重视。话虽说的重，但也是希望能起到敲山震虎，以儆效尤的效果。”
李江云和任亚军频频点头，同意了张扬的决策。任亚军接下来准备按照张扬的指示，在oA办公系统发文，执行张扬的决定，至于辞退高明的事，他还是有些顾虑，不知道高明知道了这件事之后，将会做出怎样的反应。
说完这些事之后，李江云突然问张扬：“张总，有件事我不知道该不该问，问吧害怕多管闲事，不问吧又觉得憋在心里难受。我直话直说吧，我发现你今天一反常态，完全像变了一个人似的，你是遇到了什么事吗？你和李雪最近还好吗？没发生什么事吧！”