第20章 关于试睡 被罚站。

第20章关于试睡被罚站。

纪妤拎起员工证件正欲滴卡进入会议室,却被汤倪一把拉住。

“老大？”纪妤不解地扭头看她

汤倪抽回她手中的员工证，收好递给她，淡淡地说了一句：

“走吧。”

之后干脆果决地转身走回电梯。

没有丝毫迟疑。

纪妤没有多问,只是迅速跟上汤倪的脚步。

跟在她身边这么多年,她很清楚，自己老大所做的每一项决定都有她的目的和道理。

而最后的事实证明,老大总是对的。

所以她从不质疑，从不多嘴,从不怀疑。

深坑试营业在即,舟季方面联系了一些网红试睡员,在率先体验酒店服务的同时,会让她们在各大平台发布视频图文，形成推送,以达到一定量的对外宣传效果。

“让宣传部立刻发今日试睡员的平台资料给我。”汤倪冷静吩咐道。

“好的老大。”

电梯抵达负十七层。

刚一出电梯，走廊通道内女人吵嚷声迅疾充斥过来。

汤倪充耳未闻，面不改色地径直走进回廊尽头的茶室,不慌不忙地沏了壶茶，执盏静等着。

她没有过去。

因为解决问题,打的就是心理战。

谁先沉得住气,那么谁就率先掌握主导权。

没过多久,纪妤和主管秦皓就带着三名试睡员走了过来。

茶室门是开着的。

但走到门口,秦皓还是十分懂眼力劲儿地伸手将三人挡了一下,由纪妤规规矩矩地敲了敲门,在得到汤倪应允过后,两人才将三名试睡员带进茶室内。

在她们将将迈入茶室的那一刹，三人原本趾高气昂的气势便已经输掉了大半。

汤倪的气场太强了。

她没有起身，没有邀请她们一同坐下喝杯茶,甚至连眼皮也没有擡一下。

但她面上也未曾表现出任何不悦。

相反唇角轻挑，眸眼含笑，声色亦温和轻柔：

“天气这么热，吵来吵去最后累得还是自己，像你们这样见过世面的人气大v，不至于为了睡一张百万床垫，就如此大动肝火吧？”

刚才，三名试睡员为了1717这间房，险些大打出手。

因为1717号房间，是整个深坑酒店地平线下的客房里，视角光景最上乘的蓝宝石套房。

当然最重要的，还是因为这间蓝宝石套房内，设有全酒店唯一仅有的一张百万级床垫。

既然是免费睡，谁不想挑最贵最好的那间。

所以汤倪极会措词。

她在“不至于”的前面，故意加上一句“见过世面”，听上去是在捧高她们。

但实际上，则是在暗示如果他们为了一张床垫而起争执，那就真的是“没见过世面”。

“床垫不床垫的，我不在意，但这间房是我先选择的，她们两个不分先来后到硬要上来抢，现在就看你们酒店要怎么处理了。”

其中左边的短裙女生索性一屁股坐在了汤倪对面，翘起二郎腿说道。

“什么先来后到，你说是你的就是你的，你花钱买了吗？写你名了吗？跟谁在这儿装上帝呢拽个鸡毛啊你！”

“就是，还有我不管你们酒店怎么处理，既然你也知道我们有百万粉丝，那就告诉你们，今天睡不到1717房，就别想我给你们酒店写好话！”

显然，另外两个穿姐妹装的女生是一伙儿的。

“就你们有粉丝是吧，我——”

“那不如，你们都别睡了吧。”

短裙女生刚要起身反驳，却被汤倪轻飘飘的一句话给噎了回去。

另外两姐妹显然也没想到汤倪会来这么一句，一时瞪大眼睛，直勾勾地看向她。

汤倪细眉挑起，弯唇哂笑一声，“开个玩笑。”

“不过……”

她倏忽又话锋一转，漫不经心地随意翻了两下手中的资料，不咸不淡地说了句：

“其实你们可能不知道，来我们这里体验服务的试睡人员，结束以后，舟季集团有权在你们的资料上填写试睡员资质评价。”

汤倪随手将短裙女生的资料拍在她面前，指尖轻扣，“就是这里。”

三个女生听到她这话，当即懵逼，纷纷凑上前来低头看去。

不看不知道，这一看便让几个人瞬间变了脸色，因为她们发现面前这份资料，简直是详细到了极致。

从什么时间开始进入试睡员行业、去过哪些酒店、写过多少篇自媒体文章、分别在哪些平台发布过视频图文、点击量浏览量的增长比如何以及各酒店对试睡员的专业程度评价等等一目了然。

“当然，或许你们也是第一次见到自己的这份档案。”

她看了眼纪妤，纪妤即刻会意，走上前将姐妹花两人的资料递给她们。

“出来混嘛，总是要还的。之前邀请你们的酒店也许得过且过相安无事，但如果被舟季在你们的档案上……”

汤倪刻意停顿了下，食指轻擡，在半空中缓慢地比划一个叉号，唇畔笑意未敛：

“你们猜会怎么样，要不试试？”

会被从此彻底踢出试睡员、甚至网红营销的圈子，不用试，她们也明白。

三个女生手上一抖，彼此呆愣地僵化在原地。

“我们提供服务，你们享受服务，你们付出劳力，我们回报薪酬，大家彼此是互惠互利的关系，如果硬要分个‘甲乙方’，好像也没什么意义，你们说呢？”

汤倪微微向后靠，双手环胸，眼尾上挑，笑意浅呈。

她语速轻吞慢吐，口吻循循善诱，逻辑清晰缜密，自始至终都是有商有量，没有一丝一毫动怒或是强硬的语气。

即使此刻是一坐一站的对立画面，汤倪依然能够在气场上轻易碾压对方。

即便她谈吐之间是云淡风轻的模样，仍旧能给对方造成无所遁形的心理压力。

看似在让步，实则步步紧逼。

这是汤倪解决问题一贯的章法。

“要不要坐下来喝杯茶？”

她在这一刻，才懒洋洋地发出邀请。

但没有人回应。

于是汤倪顾自抿了口茶，适时抛出一个台阶，让她们下去：

“既然几位都挺忙的，我就不强留了。小秦，你负责去帮她们重新安排好客房，再送三张咱们酒店游乐场的门票，另外今晚几位姑娘在深坑的所有开销，全部划在我账上。”

她不紧不慢地站起身，眉眼含笑，语调平缓：

“祝你们在深坑，玩得愉快。”

*☆

等到秦皓折身再回来的时候，发现汤倪仍坐在茶室里，似乎还在思考刚才的事情。

“经理，事情不是已经安排妥当了吗？”

秦皓看了眼她对面的纪妤，纪妤耸耸肩，表示她也不知道。

汤倪没接话，直到过了一刻钟的时间，她向两个人招了招手，有条不紊地嘱咐说：

“为防止类似事件再发生，小秦去通知前厅部，从今天起1717房不允许试睡员入住，直到试营业当天为止。另外小妤等下给宣传部对接人员发邮件，告诉她们着重盯一下刚才这三人之后发出的图文视频，防患于未然。”

毕竟试睡员跟酒店闹矛盾，最后反被她们恶意抹黑的事情，汤倪之前在茂岄也不是没有经历过。

秦皓今天算是真正见识到了这位“汤经理”的手段。

从前只觉得她是个花瓶，到现在他才明白。

难怪对方年纪轻轻，还是从舟季旗下收购酒店调上来的“外来户”，却能稳坐高层的位置。

“现在我们酒店试营业在即，困难会有，方方面面的外来扰乱势力也少不了。首先我们自己不能自乱阵脚，有任何麻烦都要尽量低调处理，能息事宁人——”

汤倪正在给两人开着会，这时，纪妤忽然“噌”的一下站起身子，紧紧盯着手机，半天都说不出话来。

“怎么了？”

汤倪微微皱眉，心中预感到又有不太好的事情发生。

“老大你看！”纪妤紧忙把手机递到她面前。

——是集团办公软件发布的批评通报：

“为了更实际地体验基层岗位人员的辛苦，以及更好地培养时间观念，请以下缺席今日动员大会的几位同僚，半小时后于酒店正门口集合，并负责迎宾工作至下班时间，谢谢配合。”

通报名单上出现的第一个名字，就是汤倪。

“现在连试营业都没开始，除了偶尔特邀，一个顾客也没有，这哪里是去迎宾，分明是罚站呗？”

纪妤有些气不过，又替自己老大感到委屈，小声嘀咕着：

“让我们几个去也就算了，竟然还让老大你也一起去，让堂堂一个对客部门经理去迎宾是什么意思？而且您也不是故意旷会，明明我们都到了，是这里出了问题叫您来解决，邓总他——”

“小妤。”汤倪出声打断她。

还能是什么意思。

邓志这一招，摆明了就是要让汤倪在所有下属人员面前，失去一个管理层的威严。

“可是老大……”

“我刚才说过什么？”

汤倪掀起眼皮，看她一眼，声调淡淡地，听不出什么情绪。

纪妤不敢再顶嘴，“您说要息事宁人。”

秦皓也没想到会发生这样的事情。

几个人只顾着解决试睡员的问题，将那头的动员大会一早就抛在脑后了。

他在一旁瞧着汤倪的脸色，小心翼翼地开口试探着问：

“汤经理，事情是我请您帮忙的，要不我去向上面替您解释一下吧。”

其实今天试睡员这事儿，按理说他找汤倪，算是越级办事。

因为在他上面，还有客房部经理。

所以事情一出，秦皓第一个去找的人就是自己的顶头上司，但没想到客房部经理只回了他一句：

“我要开会，你自己看着办。”

无奈之下，他只好硬着头皮开口向汤倪寻求帮助。如果刚才不是汤倪

在这里替他解决麻烦，恐怕那几个年轻试睡员能从白天一直闹到晚上。

事情并不算多严重。

可如果摆不平，集团不仅白花了冤枉钱请她们过来，反倒还要被倒打一耙。

到时候她们三个出去煽动粉丝群体，恶意抹黑深坑也不是没有可能。

虽然集团有能力解决，但终究是在试营业这个敏[gan]档口平白惹了一身骚。

说不准他这个好不容易通过层层筛选而获得的位置，也会因此丢掉。

所以秦皓很感谢汤倪。

“不用，至少这边问题解决了，你安心。”

汤倪拒绝道。

如果还有解释的余地，邓志就不会在全体职员面前下发通报了。

“汤经理，我能问一个问题吗？”

秦皓终究是憋不住心中的疑惑，开口问道。

汤倪“嗯？”了一声，示意他问。

“为什么您明知道邓总要召开动员大会，但还是义无反顾地选择处理问题，而缺席邓总的会议呢？”秦皓想不通。

汤倪有些意外地挑起眉，继而笑了笑。

她语气平和，音量很轻，但字字珠玑，掷地有声：

“虽然这些试睡员，是集团请来花式吹捧酒店的，可她们今晚还是要住在这里。

只要是住进这里的人，不论何种身份，都是我的顾客。作为深坑对客部经理，服务好每位顾客是我首先要做的事情。另外，”

汤倪稍顿了顿话茬，眸光澄清，态度笃定而强硬，不容置疑。

她说：

“顾客在我们心中的位置，永远高优于上层，因为这才是对酒店从领导者到基层人的最好维护。”

汤倪不是有意跟邓志作对，而不去参加他的会议。

她不会那么没品。

只是再给她重来一次的机会，她依然还是现在的选择。

因为这是她的职业素养。

也是她这么多年在这个圈子里，所始终秉承的准则。

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汤倪站在大堂门口不过半小时，只见池婵婵不知道从哪儿急慌慌地跑了出来。

“老师，他们怎么能这样对你，简直欺负人——”

女孩一上来，就忍不住控诉起来，但话还没等说完，便被汤倪的锋利眼刀制止。

“回去做你的事。”

尽管汤倪受气站在这里，但她依旧冷静从容，不见慌乱。

池婵婵摇了摇头，就是不走，倒是跟纪妤有着极为相似的倔劲儿。

汤倪沉了口气，望向面前的池婵婵，淡声质问她：

“在大堂和前台，再慌乱都不可以随意跑跳，再生气也不能够随便叫喊，我是怎么教你的，忘了么？”

女孩听到自己老师这番话，咬了咬唇，眸眼微微下垂，小声回答：

“记得……”

汤倪擡手揉了揉她的脑袋，“小池，做好自己，别让他人有可乘之机，明白吗？”

池婵婵紧忙点头，“我知道了老师。”

*

汤倪的车祸伤还是没有好利索，穿着高跟鞋一直站到下班，左腿脚踝肿胀得酸麻，有些使不上劲儿。

回到更衣室，屁股都还没等坐下，手机乍然打进来一通电话。

看了眼手机上的来电显示，让她觉得又是一阵头疼。

幽淡地叹了口气。

她坐在沙发上，最终慢吞吞地滑开接听键。

而电话被接通的下一刻，手机那端骤然传来少年气愤地喊叫：

“是不是你一大早跑过来给我妈送花？无事献殷勤，你是不是问心有愧！”

没有称呼，没有铺垫，上来就是劈头盖脸地一顿叫嚣。

除了她那位同父异母的弟弟，再无他人。

汤倪原本疲惫没什么力气，现在听到他在那边嚷嚷，反而一股恼火冲上来，也浑身是劲儿地吵嘴回敬：

“你管是不是我送的呢！”

汤怀峥不管这些，持续对她大呼小叫：

“老爷子根本不管，我妈娘家更没有亲人朋友，你别告诉我是汤怀策骑着儿童车来这个鸟不拉屎的山沟送的！”

汤倪揉捏着左腿脚踝，酸痛感让她烦躁到牙痒，正愁没人出气呢：

“少爷，一束白花而已反应那么大干嘛？你要是喜欢下次我送你一圈大的！”

电话那头被呛了一遭，越挫越勇：

“别避重就轻了！就是你心里有鬼，你不安！你来求她原谅你，你就是对不起她！！”

见他如此，汤倪更加懒得讲理，索性站起叉腰，让中气更充足，方便以暴制暴地破口大骂：

“我唯一对不起她的，就是没帮她完成应尽的义务——教会你个小瘪犊子好好做人！现在也不晚，你看我有没有本事把你汤大少打成个死鼈孙！”

“你过来啊！”

“你讨打凭什么我过去，你过来！”

汤怀峥的嗓音再高不过这女人，明显也是战力不足，微喘口气：

“懒得跟你废话，你送的花丑死了，我妈根本不喜欢这个！扔了！”

“卧槽你敢！你知不知道雏菊今年涨价多贵啊！赔钱！”

对面毫不犹豫地挂断了电话。

气得汤倪恨不得现在杀回家，把汤怀峥那个不识好人心的臭小子给剁了。